Veelgestelde vragen

Wat is jullie retourbeleid?
We streven ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, kun je het retourneren.

Hoe kan ik een product retour sturen?
Je kunt een retour aanvragen via je account. Volg de instructies om het product te verzenden. Bewaar de verzendbewijsl.

Hoe lang duurt het voordat mijn retour wordt verwerkt?
Na ontvangst van het product wordt je retour binnen enkele werkdagen verwerkt.

Wat zijn de leverkosten?
De kosten voor levering variëren en zijn afhankelijk van de gekozen bezorgoptie.

Hoe kan ik betalen?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcard en digitale portemonnees.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen een bepaalde termijn verwerkt en verzonden. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt een bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verwerkt. Controleer de status in je account.

Hoe kan ik de bezorgstatus volgen?
Na verzending ontvang je een trackinglink per e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

Welke bezorgopties zijn er?
We bieden verschillende bezorgopties aan, waaronder thuisbezorging en afhaalpunten.

Wat als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Op de inlogpagina kun je een nieuw wachtwoord aanvragen via de optie “Wachtwoord vergeten”.

Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?
Je kunt je gegevens aanpassen in de accountinstellingen nadat je bent ingelogd.

Is mijn persoonlijke informatie veilig?
We hechten groot belang aan je privacy en gebruiken veilige protocollen om je gegevens te beschermen.

Hoe kan ik contact opnemen?
Voor vragen of ondersteuning kun je terecht op onze website.

Hebben jullie een klantenservice?
Ja, onze klantenservice staat voor je klaar. Je kunt ons bereiken via de website.

Wat zijn de voorwaarden voor kortingscodes?
Kortingscodes zijn onderhevig aan bepaalde voorwaarden en geldigheidsperiodes. De details staan bij de aanbieding.

Kan ik een product reserveren?
Sommige producten kunnen worden gereserveerd. Deze optie is zichtbaar op de productpagina.

Zijn jullie artikelen op voorraad?
De voorraadstatus wordt per product weergegeven op de website. Dit kan regelmatig wijzigen.

Hoe gebruik ik een cadeaubon?
Bij het afrekenen kun je de code van de cadeaubon invoeren in het daarvoor bestemde veld.

Wat is de houdbaarheid van producten?
De houdbaarheidsdatum is vermeld op de verpakking van het product. We verkopen alleen artikelen met een goede houdbaarheid.

Bieden jullie productadvies aan?
Op onze website vind je uitgebreide productinformatie en gebruikstips.